A One UI 2.0 Beta com Android 10 já começou a ser distribuída à linha Galaxy S10 em diversos países, porém por se tratar de uma versão de testes, ela ainda conta com alguns bugs.
O caso é que os dispositivos atualizados com a nova versão da interface não permitiam que os usuários fizessem autenticação através de PIN, senha ou mesmo padrão após reiniciarem o dispositivo.
O bug afetou os Galaxy S10, S10+ e S10e que já foram atualizados para a versão Beta da One UI 2.0, e é realmente muito inconveniente. Felizmente a Samsung mostrou mais uma vez sua preocupação com os usuários, e já liberou um update com a correção para o bug.
A atualização já está chegando à Alemanha e Índia sob versão G97 * FXXU3ZSL pesando aproximadamente 135 MB, e promete corrigir o problema.

No entanto, se o Galaxy S10 já está bloqueado por conta da falha, obviamente não será possível instalar a atualização.
Então neste caso, será necessário voltar para o Android 9 Pie através do Samsung Smart Switch, configurar o aparelho para que não haja senha, PIN, padrão ou biometria. Só então poderá verificar as atualizações disponíveis e voltar para a One UI 2.0 Beta com Android 10.
Esse problema deixa claro que a versão de testes da nova interface da Samsung não deve ser instalada em seu Galaxy S10 se você tiver dados importantes ou o utilizar para trabalho, uma vez que você pode enfrentar esse tipo de bugs.
Se este for seu caso, sugerimos que aguarde a versão estável da One UI 2.0 com o Android 10 para o seu smartphone.
Fonte: SamMobile