Galaxy Note 10 tela Galaxy Note 10 tela

Para os donos de Samsung: atualização faz aparelhos pararem de funcionar

Diversos usuários começaram a relatar problemas graves após uma atualização em seus celulares Samsung. O bug parece afetar modelos mais antigos, como o Galaxy S10, Galaxy Note 10 e o Galaxy M51, fazendo com que os dispositivos entrem em um ciclo de reinicialização sem fim, impossibilitando o uso normal do aparelho.

O SmartThings Framework

A causa do erro ainda não foi oficialmente confirmada, mas a principal suspeita recai sobre uma atualização recente do SmartThings Framework, sistema utilizado para controlar dispositivos conectados da Samsung.

SmartThings Framework problema celulares antigos

Após essa atualização, diversos usuários de aparelhos da linha Galaxy S10 e Note 10 relataram que seus dispositivos passaram a apresentar o problema, conhecido como boot loop, em que o celular reinicia repetidamente e não permite acesso à tela principal.

Modelos afetados

Embora não haja uma lista completa dos dispositivos atingidos, os relatos mais frequentes no Reddit incluem os seguintes modelos:

  • Galaxy S10 Lite;
  • Galaxy S10e;
  • Galaxy S10 Plus;
  • Galaxy S10 5G;
  • Galaxy Note 10;
  • Galaxy Note 10 Plus;
  • Galaxy Note 10 Plus 5G.

Soluções temporárias e recomendações

Para usuários que estão enfrentando o problema, a Samsung recomenda levar o dispositivo a um centro de atendimento autorizado, onde técnicos podem ajudar a resolver o erro.

Uma possível solução, embora drástica, envolve restaurar o celular para as configurações de fábrica. Contudo, isso resulta na perda de todos os dados e aplicativos que não tenham sido previamente salvos em backup.

Uma medida preventiva sugerida pela Samsung é desabilitar as atualizações automáticas para evitar que outros usuários enfrentem o mesmo problema. Para isso, basta ir em Configurações > Apps > Galaxy Store > Configurações de Galaxy Store e ajustar as preferências de atualização para “nunca”.